En B&N Comunidades cuidamos los datos personales de quienes nos contactan. Esta política explica, en palabras simples, qué datos recogemos en este sitio, para qué los usamos, cuánto tiempo los guardamos y cómo puedes ejercer tus derechos, de acuerdo con la Ley 19.628 y la Ley 21.719 sobre protección de datos personales.
1. Quién es responsable de tus datos
El responsable es B&N Comunidades, RUT [VALIDAR], con domicilio en [VALIDAR], Santiago, Chile. Para cualquier consulta sobre tus datos puedes escribir a [email protected].
2. Qué datos recogemos
Solo pedimos lo necesario para responder tu solicitud de cotización.
- Nombre y tu relación con la comunidad (por ejemplo, presidente del comité).
- Correo electrónico y teléfono.
- Nombre de la comunidad, comuna y cantidad aproximada de unidades.
- El mensaje que quieras escribirnos, si decides hacerlo.
No te pedimos RUT, dirección personal ni datos sensibles. Te pedimos no incluirlos en el mensaje.
3. Para qué los usamos
Usamos tus datos únicamente para contactarte, preparar una cotización y hacer seguimiento a tu solicitud. No los vendemos, no los cedemos para publicidad de terceros y no te enviaremos publicidad sin tu autorización.
La base para tratarlos es tu consentimiento, que entregas al marcar la casilla del formulario. Puedes retirarlo cuando quieras.
4. Cuánto tiempo los guardamos
| Información | Plazo |
|---|---|
| Solicitudes de cotización que no se convierten en contrato | 12 meses desde el último contacto |
| Solicitudes de comunidades que pasan a ser clientes | Mientras dure el contrato y luego el plazo legal que corresponda |
| Estadísticas de visitas, agregadas y anónimas | 24 meses |
Cumplido el plazo, los datos se eliminan de forma segura.
5. Con quién los compartimos
Para operar el sitio usamos proveedores tecnológicos que tratan los datos solo por encargo nuestro y con medidas de seguridad adecuadas. Algunos de ellos almacenan información fuera de Chile.
- Supabase, para la intranet de las comunidades.
- Cloudflare, para alojar el sitio y protegerlo contra robots y ataques.
- Google Workspace, para el correo de la empresa, donde recibimos las solicitudes del formulario.
- Resend, para enviar a nuestro correo las solicitudes del formulario y otros avisos automáticos.
No compartimos tus datos con otras personas, salvo que la ley o un tribunal lo exijan.
6. Medición de visitas, sin cookies
Este sitio mide sus visitas de forma anónima, sin usar cookies y sin guardar tu dirección de internet (IP). Solo vemos cifras generales, como cuántas personas visitan la página o desde qué tipo de dispositivo. Por eso no te mostramos un aviso de cookies.
7. Asistente virtual
El asistente del sitio entrega respuestas a preguntas frecuentes y no te pide datos personales. Si en el futuro incorpora conversaciones con inteligencia artificial, te lo informaremos en el mismo asistente y en esta política, incluyendo el plazo por el que se guardan las conversaciones.
8. Tus derechos
Puedes pedir en cualquier momento:
- Acceso, para saber qué datos tenemos sobre ti.
- Rectificación, para corregir datos inexactos.
- Supresión, para que eliminemos tus datos.
- Oposición, para que dejemos de usarlos para un fin determinado.
- Portabilidad, para recibirlos en un formato de uso común.
- Bloqueo temporal mientras se revisa una solicitud.
Escríbenos a [email protected] indicando qué derecho quieres ejercer. Te responderemos dentro de los plazos que fija la ley. Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes acudir a la Agencia de Protección de Datos Personales.
9. Cómo protegemos tus datos
La conexión al sitio es cifrada, el formulario cuenta con protección contra robots y tu solicitud se envía directamente al correo de B&N, sin quedar guardada en el sitio ni en una base de datos. Solo el equipo de B&N accede a ella.
10. Cambios a esta política
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha de actualización.